Quanto tempo leva pra chegar

O prazo tem duas partes: o tempo de produção e o tempo de transporte.

Produção: de 2 a 5 dias úteis. Peça pequena, como chaveiro e marcador de página, costuma sair no mesmo dia ou no seguinte. Peça grande, como luminária e vaso de chão, leva mais tempo na impressora.

Transporte: depende do seu CEP. Coloque o CEP na página do produto que o cálculo aparece na hora, já somado ao prazo de produção.

Posso trocar ou devolver?

Produto sem personalização: sim. Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento pra desistir da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A peça precisa voltar sem uso e na embalagem original. A gente devolve o valor integral, incluindo o frete que você pagou.

Produto personalizado: não. Peça feita com nome, foto ou texto específico não pode ser revendida pra mais ninguém, e por isso está fora do direito de arrependimento. É por esse motivo que a gente insiste tanto pra você conferir a grafia antes de finalizar, e manda prévia sempre que a personalização é mais elaborada.

E se vier com defeito?

Aí é diferente, e vale para qualquer peça, personalizada ou não. Se chegar quebrada, com falha de impressão ou diferente do que você aprovou na prévia, a gente refaz e envia de novo sem cobrar nada. Se preferir o dinheiro de volta, também pode.

Só pedimos que mande uma foto do problema em até 7 dias após o recebimento. Não precisa devolver a peça com defeito na maioria dos casos.

Como pedir

Fale com a gente pelo formulário de contato ou pelo WhatsApp, com o número do pedido em mãos. A gente responde em até 1 dia útil.